產品銷售服務承諾書
自貢云林流體程控設備有限公司對本公司產品為客戶提供售前,售中,售后服務,力求讓用戶滿意?,F向用戶鄭重承諾:
1、用戶在選型階段,我公司愿為用戶提供各種技術咨詢,當好參謀,并提供有關技術資料,如產品樣本、產品說明書、產品結構圖、附件設計圖等。必要時可參與設計特殊要求的產品,計算用戶特殊要求的技術參數。
2、用戶在選型階段,我公司歡迎用戶到自貢云林流體程控設備有限公司進行實地考察。我公司將積極配合,為用戶提供方便。
3、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問,我公司將熱情接待,及時給予答復。對于我公司暫時不能提供的產品,也要向用戶說明原因并提供信息,介紹到其它單位。
4、合同簽定后,我公司歡迎用戶派人到我公司實地考察。我公司將對用戶派駐人員熱情接待,并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關產品質量的意見,我公司將給予重視和改進。
5、重要工程所訂的產品,我公司在出廠檢驗前,通知用戶派人參加共同檢驗,我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。
6、產品在發貨前,我公司負責為用戶聯系運輸車輛,免費裝車,還將通知用戶及時接貨,并向用戶提供產品質量證明書及貨物發運單。
7、在用戶使用過程中,如果發現由于產品質量原因引起的產品質量問題,我公司在接到通知后,保證在24小時內作出答復;對需要派人處理的,保證立即派人到現場,免費排除故障,使設備在最短時間內重新投入運行;不需要到現場服務的,一定當好參謀,為用戶提供處理方案。
8、我公司派人到用戶現場服務的,應與用戶電話商定到達日期,假如由于某種客觀原因,不能如期到達,必須事前通知用戶,并說明原因或采取相應措施,保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。
9、假如經過雙方確認,確系我公司產品質量問題,而不能繼續使用時,我公司負責“三包”,即保修、包換、包退。
10、產品的質量保證期為安裝調試結束后一年,但在三年內發生的各種質量問題,如果確系質量原因,我公司也將實行“保修”。
服務于產品,如呵護之與綿緞,自云閥堅信,用心周到服務與產品技術的不斷創新同等重要。
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